Ngày 03/4/2026, Chủ tịch UBND xã Yên Thế đã ký ban hành Kế hoạch số 102/KH-UBND về việc hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại nơi cư trú, hỗ trợ từ xa và triển khai các mô hình “Ngày thứ Sáu không hẹn”, “Ngày Chủ nhật vì dân” trên địa bàn xã từ 01/4/2026.
Theo Kế hoạch, UBND xã tập trung triển khai đồng bộ các nội dung nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC.
Chủ tịch UBND xã giao Phòng Văn hóa - Xã hội chủ trì, tổ chức hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại nơi cư trú và hỗ trợ từ xa. Nội dung hỗ trợ bao gồm hướng dẫn người dân tạo tài khoản, sử dụng Cổng Dịch vụ công, đặc biệt là ứng dụng VNeID mức độ 2; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ, thực hiện thanh toán trực tuyến. Đồng thời, cán bộ, công chức hướng dẫn người dân chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ trước khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhằm hạn chế tình trạng hồ sơ thiếu, phải bổ sung nhiều lần.
Việc hỗ trợ được triển khai linh hoạt thông qua nhiều hình thức như: hỗ trợ trực tiếp tại nơi cư trú với sự tham gia của cán bộ, công chức và lực lượng Tổ công nghệ số cộng đồng; hỗ trợ từ xa qua điện thoại, Zalo và các nền tảng số; hỗ trợ ngoài giờ hành chính đối với các trường hợp người dân không có điều kiện thực hiện thủ tục trong giờ hành chính. Kế hoạch ưu tiên hỗ trợ các đối tượng còn hạn chế trong việc sử dụng công nghệ như người cao tuổi, người dân ở khu vực xa trung tâm, người lao động.
Cùng với đó, Chủ tịch UBND xã giao Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chủ trì, triển khai mô hình “Ngày thứ Sáu không hẹn” và mô hình “Ngày Chủ nhật vì dân”.
Đối với mô hình “Ngày thứ Sáu không hẹn” được thực hiện vào thứ Sáu hằng tuần (trừ ngày nghỉ lễ, Tết) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Khi đến thực hiện TTHC, người dân, tổ chức sẽ được cán bộ, công chức hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, kiểm tra tính pháp lý và tính chính xác của thông tin. Sau khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, sẽ được tiếp nhận, xử lý, trình phê duyệt và trả kết quả ngay trong ngày, không thực hiện viết giấy hẹn. Thời gian tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo mô hình này đến 15 giờ cùng ngày; sau thời gian trên, việc giải quyết được thực hiện theo quy trình thông thường.
Mô hình “Ngày Chủ nhật vì dân” được tổ chức vào sáng Chủ nhật hằng tuần (từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút) nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện TTHC ngoài giờ hành chính, đặc biệt đối với người lao động. Trong thời gian này, Trung tâm tập trung tiếp nhận, giải quyết các thủ tục đơn giản, các hồ sơ đã đủ điều kiện; đồng thời tiếp nhận, xử lý các hồ sơ phát sinh theo quy định.
Các thủ tục hành chính áp dụng trong các mô hình là những thủ tục phổ biến, thiết yếu, gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, đăng ký kết hôn, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp bản sao trích lục hộ tịch, chứng thực bản sao từ bản chính và chứng thực chữ ký.
Việc triển khai Kế hoạch góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, giảm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời thể hiện quyết tâm của chính quyền xã trong xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, hướng tới mục tiêu “Vì Nhân dân phục vụ”.
UBND xã Yên Thế đề nghị các cơ quan, đơn vị, các thôn, tổ dân phố tăng cường công tác tuyên truyền, vận động người dân tích cực tham gia thực hiện; chủ động tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.
Chi tiết Kế hoạch xem tại đây./.
