Cũng giống như nhiều địa phương khác trên cả nước, Yên Thế là xã mới được thành lập sau khi sáp nhập 5 đơn vị hành chính là xã: Tân Sỏi, Đồng Lạc, Đồng Tâm, Tân Hiệp và thị trấn Phồn Xương, hiện đang từng ngày đổi thay mạnh mẽ nhờ quyết tâm cải cách hành chính và xây dựng chính quyền thân thiện, liêm chính, kiến tạo phát triển vì Nhân dân. Với diện tích tự nhiên là 43,67 km2, xã có 50 thôn, bản, tổ dân phố quy mô dân số gần 31 nghìn người gồm có 8 dân tộc cùng sinh sống. Yên Thế vốn được biết đến là vùng đất giàu truyền thống cách mạng nhưng điều kiện kinh tế - xã hội cũng còn không ít khó khăn, sau sáp nhập, xã có 80 tổ chức cơ sở đảng trực thuộc với 2.154 đảng viên, cùng 145 cán bộ, công chức, viên chức (nay còn trên 130 CBCCVC). Ngay từ ngày đầu ra mắt bộ máy mới, Ban Chấp hành, Ban Thường vụ và Thường trực Đảng ủy xã đã tập trung kiện toàn tổ chức, sắp xếp lại các phòng, ban chuyên môn để hoạt động trơn tru từ ngày 1/7/2025. Đặc biệt, Yên Thế đã xác định rõ cải cách hành chính là nhiệm vụ then chốt để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.
Đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã kiểm tra các điểm giải quyết TTHC cho người dân trên địa bàn xã
Để hiện thực hóa mục tiêu đó, công tác cải cách hành chính tại Yên Thế đã được Cấp ủy, chính quyền xã tập trung chỉ đạo một cách quyết liệt, linh hoạt và sát thực tiễn. Hàng loạt kế hoạch cải cách hành chính được ban hành kịp thời, với nội dung cụ thể, phân công rõ người, rõ việc, rõ tiến độ. Mỗi nhiệm vụ cải cách luôn được gắn kết chặt chẽ với chương trình chuyển đổi số và chỉ đạo của tỉnh. Điểm nhấn đầu tiên và quan trọng nhất là việc số hóa toàn bộ quy trình xử lý văn bản và điều hành công việc. Với việc ứng dụng hiệu quả các phần mềm trong quản lý văn bản và điều hành, Yên Thế đã và đang thực hiện tốt cuộc “cách mạng không giấy tờ”. Tất cả các văn bản đều được xử lý qua mạng, các cuộc họp đã hạn chế tối đa sử dụng giấy tờ. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn rút ngắn đáng kể thời gian xử lý công việc, hạn chế tình trạng tồn đọng hồ sơ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Thế
Một trong những điểm nhấn quan trọng ở Yên Thế là việc đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã (ban đầu là 5 địa điểm, nay còn 2 địa điểm) với cơ sở vật chất hiện đại, địa điểm chính nằm ngay cạnh trụ sở Đảng ủy, HĐND, UBND xã. Tại đây, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của xã được niêm yết công khai, rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tìm hiểu và chuẩn bị hồ sơ. Mô hình “một cửa - một đầu mối - một địa chỉ” đã được áp dụng triệt để. Cán bộ tiếp nhận hồ sơ được bố trí theo chuyên môn, nhưng quan trọng hơn là được đào tạo kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ. Thay vì người dân phải đi lại nhiều nơi, gặp gỡ nhiều phòng, ban như trước đây, giờ đây, người dân chỉ cần đến một nơi duy nhất (tại điểm trung tâm của xã hoặc điểm khu vực trụ sở xã Tân Sỏi trước đây) để được hướng dẫn, nộp hồ sơ và nhận kết quả. Hệ thống phần mềm “một cửa điện tử” kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công của tỉnh Bắc Ninh, giúp tỷ lệ tiếp nhận, giải quyết thủ tục trực tuyến luôn đảm bảo đạt thời gian trước và đúng hạn.
Công dân đến làm thủ tục hành chính
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ tận tình giúp đỡ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Đặc biệt, thấu hiểu những khó khăn của người dân trong công cuộc chuyển đổi số, nhất là người cao tuổi, chính quyền xã Yên Thế luôn chủ động cử lực lượng sẵn sàng giúp đỡ, cụ thể tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thường xuyên có lực lượng đoàn viên thành niên xã và nhân viên viễn thông sẵn sàng hướng dẫn. Cùng với đó, dể lắng nghe ý kiến của nhân dân một cách hiệu quả nhất, xã Yên Thế triển khai các kênh tiếp nhận phản ánh đa dạng như: hòm thư góp ý truyền thống, hòm thư điện tử, làm việc trực tiếp tại các thôn, bản..
Đoàn viên thanh niên tận tình giúp đỡ người dân thực hiện TTHC ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã
Song song với việc cải tiến thủ tục, cải cách hành chính không thể thành công nếu thiếu đi yếu tố con người. Sau sáp nhập, việc phân công lại vị trí công tác để phù hợp với năng lực của từng cán bộ đã được xã thực hiện một cách cẩn trọng. Đảng ủy, UBND xã Yên Thế xác định rõ, đội ngũ cán bộ chính là lực lượng tiên phong, là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân. Để nâng cao chất lượng đội ngũ này, Yên Thế đã áp dụng mô hình “cán bộ 3 chuẩn”, bao gồm: phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn và kỹ năng số. Hàng loạt các khóa tập huấn về kỹ năng chuyển đổi số, sử dụng phần mềm điều hành và dịch vụ công trực tuyến đã được tổ chức đã góp phần quan trọng vào việc vận hành bộ máy một cách trơn tru, hiệu quả.
Cán bộ giải quyết TTHC được rèn luyện “3 chuẩn”: đạo đức, chuyên môn và kỹ năng số nhằm phục vụ nhân dân nhanh chóng, hiệu quả
Mặc dù đã đạt được một số thành tựu đáng kể, tuy nhiên hành trình cải cách hành chính tại Yên Thế vẫn còn nhiều thách thức. Việc tinh gọn bộ máy và phân công lại công việc vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Đặc biệt, thói quen của người dân khu vực nông thôn, vốn đã quen với việc thực hiện thủ tục trực tiếp, vẫn là một rào cản lớn. Dù tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến cao, nhưng vẫn còn một bộ phận không nhỏ người dân chưa tiếp cận và sử dụng được các dịch vụ công trực tuyến. Do đó, việc tuyên truyền, hướng dẫn và thay đổi thói quen này đòi hỏi phải trải qua một quá trình bền bỉ. Được biết, để góp phần nâng cao công tác chuyển đổi số và công tác cải cách hành chính, hiện nay phòng Văn hóa - Xã hội đã có kế hoạch phối hợp với các đơn vị viễn thông trên địa bàn xã xuống từng thôn, bản gặp từng gia đình để tư vấn, hỗ trợ sử dụng các tính năng trên điện thoại thông minh. Đặc biệt, Đảng ủy, UBND xã đã có kế hoạch đầu tư mở rộng, nâng cấp trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công. Song song với đó, xã cũng sẽ tiếp tục mời các chuyên gia ở các Sở ngành của tỉnh về trực tiếp tập huấn theo hướng cầm tay chỉ việc.
Phát triển kinh tế - xã hội, từng bước nâng cao cuộc sống cho người dân luôn là mục tiêu hàng đầu của xã. Và để đạt được mục tiêu đó, cải cách hành chính vẫn sẽ là “chìa khóa” quan trọng nhất. Một chính quyền liêm chính, kiến tạo, phục vụ sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi để thu hút đầu tư, phát triển sản xuất, nâng cao đời sống cho người dân. Xã Yên Thế đang trên một hành trình đầy nỗ lực, phấn đấu trở thành một điểm sáng về cải cách hành chính. Xây dựng chính quyền thực sự “thân thiện, đồng hành, phục vụ nhân dân”. Con đường phía trước vẫn còn nhiều chông gai, nhưng với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng lòng của người dân, Yên Thế chắc chắn sẽ tiếp tục gặt hái những thành công mới, để mỗi người dân sẽ luôn cảm nhận được sự quan tâm và gần gũi của chính quyền địa phương./.
